Chocolatefrog

Igår fick vi en räkning från Glocalnet på nästan tio tusen kronor! Tydligen så har bredbandet inte varit med på den räkningen vi betalar från dem varje månad och det har ju inte vi tänkt på att kolla. Tio tusen på ett bräde kändes lite magstarkt tyckte vi och ringde för att be dem dela upp fakturan på några månader. Men se det skulle de ha pengar för också, 250 kr i uppläggningsavgift och sedan 50 kr per faktura. Dessutom har de tagit ett högre pris, 299 kr istället för 249 kr, samt tagit betalt för nio veckor som bredbandet legat nere under flytt och när det låg nere senast. Vi fattar inte hur detta har kunnat hända. Vi har ju haft Glocalnet både som telefoni och bredband i minst fem år och aldrig missat en räkning. Men tydligen så försvann bredbandet från vår räkning i april 2006, det är alltså pengar för två och ett halvt år de ska ha. Naturligtvis ska vi göra rätt för oss, men vi tyckte åtminstone att de kunde ta på sig en del av felet, sätta rätt summa, dra av för de veckor vi var utan bredband samt bjussa på uppdelningen av fakturan. Men när maken pratade med Glocalnet igår var de så otrevliga att han helt tappade humöret. Maken, som brukar vara hur lugn som helst (utom under spännande matcher), blev till slut så förbannad att han slängde på luren. Vi har mailat Konsumentverket också och hoppas åtminstone få lite stöd därifrån. Men det var väl inte den roligaste födelsedagspresent jag fått om man säger så...